Именно ,так мало того нужно назвать свой лицевой счёт,а ежели не скажешь,то вообще ничего не узнаешь,потому что стоит там, в нутрях трубы роботоответчик ...,то есть живой человек не сможет узнать у живого оператора ничего живого,кошмар.И приходится бабулям,и дедулям ходить своим ходом до МФЦ эшки,и сидят они там несчастные ,как подаяния просят,отчего ж такие начисления делают управляющие компании за отопление и водопотребление ,и почему это перерасчеты происходят в стране,в связи с повышением тарифов,и это несмотря на положенные им льготы.